正规实盘配资土巴兔创始人王国彬: 坚守不变的价值创造, 拥抱变化的人工智能

时隔整整一年正规实盘配资，泛家装产业的年度盛会拉开帷幕，装修市场的成绩单就此呈现。

12月18日，2025第十一届土巴兔生态大会移师江城武汉，在风景旖旎的金银湖畔隆重召开。本次活动主题为“智创未来生态共融”，土巴兔创始人兼CEO王国彬审时度势，结合当前市场大环境为整个家装生态“年终复盘”，预测并提出了未来行业发展之策。

“坚守不变的价值创造信念，拥抱变化的人工智能趋势。”王国彬表示，用户决策已被AI智能体所替代，要求平台带领合作合作伙伴面向AI做价值传播。

在此次生态大会上，土巴兔围绕“用户价值”推出三管服务，即管材料、管工期和管增项，全面启动保障服务升级（即装修保3.0）。13年，土巴兔装修保两度迭代，背后的逻辑始终是不变的“用户第一”。

此次生态大会得到了泛家装生态及跨界品牌的大力支持，活动由大国品牌联合主办，三棵树总冠名，金貂阻燃电线、唐姆、鹰牌陶瓷战略合作，东方雨虹、valsir瓦希、新港集团、恒洁卫浴、北京智恒、金牌、橙意优材仓、戈兰克、敏度、拜驰管道、贝出彩等特别赞助支持。

AI智能体代替用户决策，“价值创造”始终未变

作为生态大会的重要环节，土巴兔创始人兼CEO王国彬的主题演讲，一直被视为是泛家装全年发展的行业汇报，也为新一年及未来行业发展做出预判。

大会上，土巴兔CEO王国彬围绕着“不变与变”的永恒辩论，为家装产业未来稳健发展献上一场主题演讲。他表示，“看清‘不变’，是为了守住立身的根本，看清需要真正关注的‘变化’，是为了拥抱前行的机会……价值创造来源于信息差、资源使用效率和创新溢价，持续创造价值差要求我们持续创造与众不同的客户体验。”

毫无疑问，家装具有自身独特的行业属性，如产业低频、高客单价，人工为主，作业周期长、非标，不过即使这样一个极特殊的行业，也有着与其它行业的共性，就是要坚持客户第一的服务宗旨始终不变，要围绕用户痛点去解决。这个时候，精准匹配靠一家企业已无法解决，靠的是生态一起解决、需要平台一起解决。

在王国彬看来，泛家装产业的特殊性，决定了产业各角色必须要“勇敢面对”，而所有企业无法回避的普遍性，又产业参与者只能“耐心坚守”，才有机会越过山丘。

不过，泛家装的努力求解，全都是应用户而变。在AI时代之下，用户决策已经由自身决策演变为AI智能体替用户决策。这也就要求平台及合作伙伴，要从面向用户的价值传播，上升为面向AI的价值传播。

可以说，这即是“用户第一”导向。科技向善背景之下，真实可验证的用户口碑愈发重要。土巴兔CEO王国彬为此指出，“AI时代，增长的关键在于影响用户决策的口碑、案例、交易、交付数据”。

在构建产业AI基础设施的进程中，土巴兔在AI设计、AI客服、AI质检和AI营销上不断发力，通过AI个性化出图、户型识别和AI布局和搭配，满足装修用户在设计上的要求，也通过AI智能应答、智能客服和客诉处理流程优化，让用户感受更为智能的装修交互过程，另外通过AIGC内容生产和视频剪辑、异议项目判定，用AI营销和AI质检为用户提供更便捷、更高效的装修体验。

“既然经济商业规律是无法改变的，那就要迎头赶上已经到来的人工智能风口。”土巴兔CEO王国彬为泛家装产业指出未来发展良策，未来的订单，每一笔交易、每一次服务、每一个口碑都记录在平台上，沉淀为被AI推荐的依据，而平台就是梯子，帮你站在风口抓住未来机会”。

平台赋能见实效，众多装企实现逆势增长

2025年的泛家装产业，经历了年初到年末的一系列行业阵痛，“寒冷刺骨”和“举步维艰”成为全行业的真实写照。而凛冬之下，强化用户价值却是一剂良药。

通过精耕服务、聚焦平台和案例口碑沉淀，围绕“用户第一”做价值创造，即使在行业分化的背景之下，仍有企业取得逆势增长。土巴兔合作装企当中，腰部企业取得两位数增长的比比皆是，其中不乏营收翻番。而平台赋能也让头部装企受益匪浅，在原有基础上营收仍可增长20%-30%。

可以说，服务用户是企业永恒的目标，而土巴兔作为平台，在不断赋能生态合作伙伴，朝着这一目标进发。

只有不断强化用户价值，才能赢得用户信任。2025年，土巴兔围绕“用户价值”创造，在信任沟通、优秀设计和施工保障等方面做足功夫。

一年来，土巴兔进一步深化全流程用户服务，通过AI设计工具、案例全展示和报价计算器，为用户寻找设计灵感，又借助需求问卷、顾问了解、现场排雷，确定用户真实需求。然后根据用户具体需求做针对性派单，通过特色性强调和多类型选择，与用户建立信任。而在施工过程中，又通过施工监控、材料提供和质检服务，强化用户的信任感。

在服务用户之前，土巴兔要成为平台合作商家稳定经营阵地，为合作商家提供流量、规则和合作的全面稳定，并在管理工具和结果可期上提供经营指导，进而将平台打造成为商家流量承接、效率优化、持续累积的阵地。

当流量线上化成常态，商家在土巴兔平台的店铺主页，所扮演的角色也在发生着巨大变化。这里可以承载主动流量，也可以转介绍分享转发和GEO落地，而平台榜单又为商家带来精准流量。2025年，用户通过店铺自主预约数过千的装企已超过百家，其中最高预约量甚至可以逼近5000。

当然，平台还基于商家特点、平台保障进行联合投放，为装企带来签约率提升，其中广州安家装饰和东莞之一装饰，通过这项平台赋能政策便带来签约率30%和25%的大幅提升。

“当大雪降下，冷风吹起，独行狼死，群聚狼生……”毫无疑问，土巴兔已为合作商家指点迷津。在市场寒冬之际，唯有与平台抱团取暖，才有突出重围的机会。

直击装修用户痛点，土巴兔启动装修保3.0

与以往活动不同，今年的土巴兔生态大会启动“保障服务升级”即装修保3.0，而这也体现了土巴兔的最新战略。

其中“三管服务”，就是对材料、工期和增项严格管控。在签署平台三方合同后，装修公司要在开工前将材料清单上传至平台，须用户确认。在施工过程中，装修公司在相应的验收节点前，需上传对应的材料采购单，而且平台质检在相应的验收节点核对现场材料清单并拍照记录。

“管工期”则要求在开工前，装修保三方合同要明确开工时间、竣工时间，明确延期赔偿标准。在施工中，平台质检在相应验收节点判定是否延期或存在延期风险，推动工期风险预警提醒。

对于“增项”，平台要求三方合同明确约定，商家须与用户确认结算浮动范围。施工期间，平台质检在相应验收节点检核是否产生增项，如确需增项的须经用户确认。

可以说，此次启动装修保3.0，就是土巴兔对用户需求的持续洞察、行业长期痛点的响应，以及土巴兔“为用户创造价值”核心战略的自然深化。

2012年，土巴兔在行业内率先推出先装修后支付和第三方质检服务，解决用户信任与资金安全问题，通过资金托管和节点验收，确保交易的安全与结果的可控。在2020年，土巴兔装修保完成2.0升级，7大举措形成系统性保障，为用户解决合同猫腻、材料真伪等问题。此次装修保3.0启动，则聚焦于“确定性”与“省心”的用户体验问题，从“提供全面保障”向“攻坚核心痛点”的深度演进。

值得注意的是，装修保3.0推出了“先行赔付”制度。据介绍，因装企原因导致的材料、工期、增项等问题，一经核实，平台将3天内先行赔付用户，同时启动商家索赔。

此次土巴兔保障服务升级，对整个家装行业意义重大。可以说，这次装修保3.0是优先级的调整，更是保障维度、深度和主动性的全面升级。

据了解，土巴兔此次启动的创新性保障举措，已先期在深圳、广州、东莞等地试点并取得积极效果，装企15天派签率飙升158%，接下来将逐步在其它区域落地。

在土巴兔看来，平台要将保障资源和管理重心前置和渗透到施工的全流程正规实盘配资，主动对工期、材料、增项这些过程关键变量进行管控。其目标是通过提升用户体验，来倒逼供给端优化，最终推动建立更透明、更可信的行业生态，实现用户、优秀企业与行业的共赢。

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